Retourbeleid – Juffrouw de Bonte (Buurts)
Bij Juffrouw de Bonte doen we ons best om mooie en unieke producten te leveren, gemaakt met zorg vanuit dagbesteding. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je hoe je een product kunt retourneren.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Alleen de kosten voor retour van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
- Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn
- Producten die speciaal op maat of persoonlijk gemaakt zijn, kunnen niet geretourneerd worden
Omdat onze producten vaak handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen. Dit valt niet onder defecten.
Retourprocedure
- Meld je retour aan via info@buurts.nl
- Vermeld hierbij:
- Je naam
- Ordernummer
- Reden van retour (optioneel)
- Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren
- Stuur het product terug naar:
Buurts
Jan Sluijterslaan 11
2033TM Haarlem
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@buurts.nl en stuur indien mogelijk foto’s mee. We zorgen voor een passende oplossing.
Vragen
Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op via info@buurts.nl.